Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Cenimy Twój wybór i chcemy, aby zakupy w Anna Naturalnie były w pełni satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną na nasz adres e-mail.

2. Wyłączenie prawa odstąpienia (Higiena i bezpieczeństwo)

Zgodnie z obowiązującym prawem, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

• Dotyczy to w szczególności naszych produktów kosmetycznych, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

• Produkty noszące ślady użytkowania lub otwarcia nie podlegają zwrotowi.

3. Skutki odstąpienia i zwrot płatności

• W przypadku skutecznego zwrotu, zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w naszym sklepie).

• Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

• Bezpośrednie koszty zwrotu produktu (odesłania paczki) ponosi Kupujący.

4. Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt posiada wady, masz prawo do złożenia reklamacji. Wszystkie zgłoszenia rozpatrujemy zgodnie z obowiązującym regulaminem sprzedaży oraz przepisami o rękojmi.

5. Kontakt w sprawach zwrotów

Wszelkie zgłoszenia oraz pytania dotyczące procedur prosimy kierować bezpośrednio na nasz adres: anna.naturalnie.pracownia@gmail.com